Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Sitemize üye olmak hızlı ve kolay bir işlemdir. Yalnızca e-posta adresinizi ve şifrenizi kayıt formuna yazmanız yeterlidir. Sitemize üye olmak için 18 yaşında büyük olmanız gerekmektedir. Üye olduktan sonra hızlı bir şekilde sipariş verebilirsiniz.
Şifremi Unutursam Ne Yapmam Gerek?
Şifrenizi unuttuysanız eğer buraya tıklamanız yeterlidir. E-posta adresinizi girip şifre sıfırla butonuna tıkladığınızda e-posta adresinize yeni şifrenizi göndereceğiz. Gönderdiğimiz şifre ile giriş yaptıktan sonra şifrenizi profil sayfanızdan değiştirebilirsiniz. Şifre sıfırlama için gereksiz posta kutunuzu kontrol etmenizi de öneririz.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?
Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yok. Üyeliksiz olarak da sipariş verebilirsiniz.
Kanatlı Fırın’dan nasıl sipariş verebilirim?
Tüm ürünler sayfasından ürünlerimize göz atmanız veya arama kutusunu kullanmanız yeterlidir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz, ancak bu durumda sitemizde yapılan yenilikler hakkında sizlere bilgi verememekteyiz, üye olarak alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.
İstemiş olduğunuz ürünü bulduğunuzda, söz konusu ürünün miktarını ve uygun diğer seçenekleri de belirterek “Sepete Ekle” butonuna basınız. Teslimat bilgileri bölümünü tamamladıktan sonra ödeme seçeneklerini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin tamamlandığına dair sizlere e-posta gönderilecektir.
Hafta içi saat 16:00’a kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Telefonla Sipariş Verebilir Miyim?
Maalesef telefonla sipariş almıyoruz. Sadece internet sitemiz üzerinden sipariş kabul etmekteyiz.
Siparişimin Durumunu Nereden Görebilirim?
Siparişlerinizin durumunu üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sizlere kargo bilgilendirmesi ile ilgili e-posta göndereceğiz.
Siparişimi Değiştirebilir veya İptal Edebilir Miyim?
Gün içerisinde saat 13:00’a kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 222 322 11 12 nolu telefondan bizlere ulaşmanız gerekmektedir.
Ürünü İade Edebilir Miyim?
Lezzetini beğenmediğiniz ürünlerin iadesini yasal olarak yapmıyoruz. Ancak sizlerin memnuniyeti için böyle bir durumda bizlerle iletişime geçerseniz sizlere yardımcı olabiliriz. Eğer ürünün bozuk veya zarar görmüş olduğunu düşünüyorsanız eğer lütfen doğrudan bizimle irtibata geçiniz. Ürününüzü başka bir ürünle değiştirebilir veya kredi/paranızı iade edebiliriz. bilgi@kanatlifirin.com adresinden bize e-posta göndermeniz ya da +90 222 322 11 12 numaralı telefondan bizi aramanız yeterlidir.
Adres İşlemlerini Nasıl Yaparım?
Üye girişi yaptıktan sonra profilim sayfasında adreslerim menüsüne tıklayarak yeni adres ekleyebilir, var olan adreslerinizi düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.
Siparişiniz, hafta içi saat 16:00’dan önce ödemenizin onaylanmasından sonra gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ise vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü kargoya verilmektedir. İllere göre 1 ila 4 gün arasında (hava koşullarına bağlı olarak) teslimat yapılmaktadır.
Eskişehir içi siparişleriniz ise tüm hafta boyunca 07:00-19:00 saatleri arasında teslim edilmektedir. Bu saatler dışında verilen siparişler ertesi gün teslim edilmektedir.
Siparişlerim İçin Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?
Visa, MasterCard ve American Express logolu kredi kartlarını ile ödeme yapabilirsiniz. Kanun gereği kredi kartına taksit yapılmamaktadır. Yabancı kredi kartı ile ödeme yapılamamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Şahsi Çek veya Nakit Kabul Ediyor Musunuz?
Çek, banka çeki veya nakit ödeme kabul etmemekteyiz.
Evet. Kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Biz dahil hiç kimse kart bilgilerinize ulaşamamaktadır. Çünkü ödeme aşamasında bankaya gönderilen bilgiler sisteme kayıt edilmemektedir. Sistemimiz %100 güvenli çalışmaktadır. Ayrıca 3D ödeme sisteminden başka bir ödeme yöntemini kabul etmeyen ödeme sistemimiz sizin güvenliğinizi her şeyden önde tutmaktadır.
www.kanatlifirin.com sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
www.kanatlifirin.com‘dan verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılabilir. KKTC sevkiyat sınırlarımız içerisinde yer almamaktadır. Yurt dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.